Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é fundamental para nós. A SolarMesh tem a política de respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar no nosso site e plataforma. Esta Política de Privacidade explica nossas práticas, com um firme compromisso de cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n.º 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Nós apenas solicitamos informações pessoais quando realmente precisamos delas para fornecer o serviço a você. Coletamos tudo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento explícito. Informamos o porquê de estarmos coletando e como esses dados serão usados. Coletamos e processamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, e-mail, telefone.
• Dados de Instalação (Unidades): Endereços, informações de redes trifásica/bifásica/monofásica.
• Documentos Submetidos: Faturas de energia (em PDF) e todo o teor de informações nelas contidas (consumo KW/h, histórico de geração).
• Dados de Transação: Histórico de diagnósticos solicitados e transações financeiras.

3. Como Utilizamos os Dados

Nós processamos e armazenamos seus dados de maneira confidencial unicamente em servidores seguros e pelo tempo necessário para viabilizar as nossas análises de energia e o seu acesso pleno aos relatórios da SolarMesh.

Utilizamos os dados para:

• Prestar, operar e manter nossos Serviços.
• Habilitar e processar diagnósticos da eficiência da distribuição de créditos de energia.
• Comunicação automatizada (emails sobre o status da conta e dos relatórios).
• Processar pagamentos de maneira segura, repassados a gateways homologados.

4. Compartilhamento de Informações

A SolarMesh nunca compartilha informações de identificação pessoal publicamente nem comercializa a base com terceiros. Somente podemos compartilhar os estritamente necessários com empresas fornecedoras que processam a infraestrutura (como bancos de dados e correio eletrônico). Exigimos contratualmente de todas as marcas parceiras a adequação com a norma LGPD vigente.

5. Segurança dos Dados

Quando armazenamos seus dados e seus arquivos em nosso banco, visamos protegê-los de perdas ou roubos, bem como acessos não autorizados, com criptografia e autenticação robusta para sessões dentro da plataforma.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a lei brasileira, você detêm os direitos de requerer a exclusão imediata (desde que não conflite com leis fiscais), requerer o acesso, modificar e manter sempre um registro rastreável dos dados concedidos à SolarMesh. Você pode fazer a requisição desses direitos diretamente via contato do suporte centralizado.

7. Links para Sites de Terceiros

O nosso website pode dispor de links para sites ou sistemas externos, de parceiros ou distribuidores que não são operados pela SolarMesh. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade realizadas por esses serviços e encorajamos sua leitura das políticas nos seus domínios originários.

8. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar a nossa política de privacidade de tempos em tempos. Ao continuar utilizando nossos serviços depois de publicadas, assumiremos a aceitação consciente das novas regras. Se este não for o caso, convidamos você a encerrar sua conta prontamente, sem custos adicionais.

9. Contato

Se você tiver perguntas em relação do modo de processamento e das regras da política de privacidade, nos encontre pelos canais oficiais de suporte disponíveis na plataforma.